Uccidili con gentilezza: strategie consapevoli per trattare con colleghi difficili

Il so-tutto-io, lo scalatore della scala aziendale, il traditore con due facce, il prepotente passivo-aggressivo, lo spiazzante, il più ambizioso, il meno bravo, il maiale razzista/sessista, il giocatore di carte di minoranza, il manipolatore , il lamentoso cronico... Il posto di lavoro può essere il terreno fertile principale per le persone che sembrano semplicemente spingere i nostri pulsanti. Se lavoriamo per vivere, incontreremo alcuni di questi personaggi, forse tutti. Il modo in cui li affrontiamo avrà un impatto importante non solo sulla nostra carriera, ma anche sulla nostra sanità mentale e sul nostro benessere.

Quando si impara a coltivare la consapevolezza sul lavoro per poter affrontare consapevolmente collaboratori difficili, il primo passo è astenersi dal dare loro etichette dispregiative, come quelle sopra elencate. Può essere piacevole usare questo tipo di linguaggio quando ci sfoghiamo su problemi legati al lavoro con gli amici o famiglia membri. Tali etichette possono anche essere accurate in alcuni casi. Ma aggrapparci a loro non ci aiuterà neanche un po' in un vero... vita conflitto d'ufficio. Qualsiasi tipo di attaccamento ha maggiori probabilità di danneggiarci che di aiutarci. Questa è consapevolezza 101 .

La realizzazione chiave è che il tuo antagonista sul posto di lavoro è un essere umano complesso e sfaccettato, proprio come te. Per risolvere i conflitti sul lavoro e convivere con una persona del genere, dovrai riconoscere quella complessità e fare uno sforzo per capirla. Razionalizzalo come conosci il tuo nemico se devi, ma sarà molto meglio se riesci a eliminare l'inimicizia dall'equazione. Ricorda che ci vogliono due persone per creare un conflitto, quindi dovrai anche dare un'occhiata da vicino a te stesso e considerare quale carburante potresti aggiungere al fuoco della discordia.

Sapere quali sono i tuoi pulsanti

Questo consiglio viene dall'insegnante buddista Thubten Chodron . Tutti abbiamo cose che scatenano la nostra rabbia. Questi punti di infiammabilità possono derivare dalla nostra educazione, vita familiare, relazioni o convinzioni e possono essere giustificati. Ad esempio, molte persone sono comprensibilmente stimolate quando sentono un linguaggio razzista o sessista.

Ma come scrive Chodron nel suo libro del 2001, Working with Anger, i nostri bottoni sono una nostra responsabilità. Finché li abbiamo, qualcuno li spingerà, soprattutto perché sono grandi, rossi e lampeggianti... Anche se molte volte le persone non hanno intenzione di farci del male, i nostri pulsanti vengono premuti solo perché siamo così sensibili.

Applicando un po 'di consapevole autoanalisi alla nostra vita lavorativa, possiamo identificare quali sono i nostri pulsanti e dove si trovano. In questo modo, quando uno viene spinto, possiamo riconoscere cosa sta succedendo e considerare con calma il perché. Ci sono tre risposte di base al trigger:

1. Questa persona sta premendo il mio pulsante solo perché è lì, solo per farmi 'alzare'.

Due. Forse sono ipersensibile e il mio pulsante non viene premuto affatto.

3. Sì, il mio pulsante viene premuto, e con buone ragioni. Qualcosa è veramente sbagliato qui.

Le opzioni 1 e 2 richiedono più una riflessione interiore che una risposta esteriore. Solo l'opzione 3 è motivo di genuina preoccupazione e azione, il che non è ancora eccezionale. Ma analizzando la situazione, puoi escludere falsi fattori scatenanti che possono farti soffrire inutilmente o avere un brutto aspetto. Se qualcuno dimostra di poterti manipolare premendo uno dei tuoi pulsanti, può farti sembrare debole o credulone e perdere credibilità.

Allo stesso modo, se ti dimostri di essere ipersensibile, i colleghi saranno meno propensi a fidarsi del tuo giudizio in altre questioni. Anche se hai un punto valido, può essere immediatamente squalificato con, Oh, sei solo di nuovo ipersensibile.

Quindi è una questione di essere reattivi, piuttosto che reattivi, quando uno dei tuoi pulsanti viene premuto. Le reazioni istintive non ti aiutano mai. O come un altro insegnante buddista, Per Choeje Rinpoche , una volta messo, Qualcuno ti dice di andare all'inferno, e tu sei abbastanza sciocco da andarci davvero?

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La rabbia non ti aiuterà a mantenere la tua posizione, al contrario

Ci sono molte buone ragioni per non arrabbiarsi quando qualcuno preme uno dei tuoi pulsanti al lavoro. Per uno, la rabbia non fa sentire bene: è fondamentalmente un'emozione spiacevole. Dall'altro, è molto dannoso per la tua salute, mettendoti a rischio di un infarto, un ictus o una durata della vita ridotta. Terzo, la rabbia offusca il tuo giudizio, compromettendo la tua capacità di rispondere al conflitto nel modo più efficace e diplomatico. E quarto, qualsiasi manifestazione di rabbia sul posto di lavoro, anche se giustificata, ti farà rapidamente stigmatizzare come qualcuno che ha un problema con la rabbia e che agisce in modo inappropriato.

Quindi, non importa quanto ingiustamente pensi di essere stato trattato, la rabbia non è un'opzione. Evitare la rabbia sul posto di lavoro è una doppia sfida. Innanzitutto, devi imparare a non divampare nel calore immediato di qualsiasi scontro che si presenta. Per questo, sarà utile una qualsiasi delle tecniche di consapevolezza di base trattate nei capitoli precedenti. La respirazione consapevole è la tua prima e migliore risorsa. Concediti un respiro profondo e lento prima di rispondere a una situazione conflittuale. Fare tre respiri profondi è ancora meglio. Uno scontro verbale non è un duello con la spada. A volte è meglio fare una pausa consapevole piuttosto che ottenere una rapida parata.

Un po' di respirazione consapevole ti aiuterà a creare un po' di distanza tra te e la situazione, un piccolo spazio in cui la rabbia può placarsi mentre prendi in considerazione una risposta più razionale. Anche la pratica del metodo RAIN può essere utile in questo tipo di situazione. Naturalmente, è qui che avere una pratica di meditazione regolare e quotidiana verrà davvero in tuo aiuto. Se il tuo primo tentativo di respirazione consapevole avviene nel calore di una situazione tesa, sarà come cercare di spegnere un fuoco a cinque allarmi con una pistola ad acqua. Ma se hai solide fondamenta nella meditazione, puoi raggiungere un luogo di relativa calma molto più rapidamente.

Meditazione ti aiuterà a coltivare quello che è noto come lo stato di testimone, che ti aiuterà a mantenere la calma nelle situazioni conflittuali. Non farti prendere troppo dall'azione. Consenti a una parte della tua mente di osservare lo svolgersi del procedimento, come se stessi guardando un film o un programma televisivo. Continua a respirare lentamente e dolcemente. Ma se senti che stai per divampare, esci dalla situazione come puoi, specialmente se il confronto si svolge di fronte ad altri, come in una riunione.

Ci sono tutti i tipi di tattiche aziendali standard per questo. Chiedi, puoi darmi un po' più di tempo e risponderti con una risposta? o suggerire, forse dovremmo continuare questa conversazione in un altro momento. Se l'argomento è fuori tema, ad esempio, poiché questo non è proprio all'ordine del giorno, possiamo metterlo da parte per ora?

In breve, districati in ogni modo possibile. È meglio scappare e vivere per combattere un altro giorno.

E questo ci porta alla seconda sfida: evitare la rabbia sul posto di lavoro. Alla fine, non vuoi che sia una lotta continua. Anche se è saggio eludere un confronto acceso, non vuoi essere ribollente di rabbia repressa per sempre. La situazione continuerà a ripetersi a meno che non la affronti a un livello più fondamentale. È qui che possono entrare in gioco queste strategie di consapevolezza hardcore.

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Scambiare se stessi con gli altri

Questa pratica buddista consacrata dal tempo è particolarmente utile quando si ha a che fare con colleghi difficili. Fondamentalmente va così: se qualcuno ti sta facendo soffrire, è perché anche lui sta soffrendo. È ovvio se ci pensi. Cosa spinge una persona a voler fare il prepotente, abusare o ingannare un'altra persona? Innumerevoli esempi tratti dalla storia e dalla psicologia hanno dimostrato che di solito è un dolore interiore profondamente radicato a causare questo tipo di comportamento.

Pensando in questo modo, puoi iniziare a coltivare la compassione per il tuo antagonista sul posto di lavoro. Invece di essere nemici, ora avete qualcosa in comune: soffrite entrambi. Potresti chiederti, che tipo di terribile dolore farebbe comportare questa persona come un tale idiota nei miei confronti? Non conosci la loro storia di vita, quindi non sai davvero cosa li motiva. Forse è stato qualche orribile abuso subito durante l'infanzia, un coniuge infedele o una catastrofe finanziaria. Ora immagina per un momento di essere quella persona. Pensa a quanto dolore proveresti in tali circostanze. Forse ti comporteresti come un idiota anche con il tuo compagno di lavoro.

Scambiando te stesso con l'altro, puoi anche sviluppare una comprensione e un apprezzamento del punto di vista del tuo avversario su un particolare problema che ti sta causando uno scontro. Forse appartiene a un dipartimento diverso e ha priorità diverse dalle tue. Forse è sotto pressione per ridurre i costi o aumentare la produttività, mentre tu no. Nelle controversie sul posto di lavoro, a volte ci battiamo i piedi inutilmente. Gettiamo il nostro veemente sostegno dietro una politica o un'iniziativa solo perché qualcun altro si oppone. Scambiando se stessi con l'altro, tiriamo indietro la fotocamera, adottiamo una prospettiva più ampia e allentiamo la presa sul nostro particolare punto di vista.

Questo rende certamente meno doloroso quando non otteniamo ciò che vogliamo. E permette di non serbare rancore verso chi ha prevalso. Nel buddismo, questo si chiama offrire la vittoria agli altri. Tu dici, Ecco, prendilo. Possa alleviare la sofferenza con cui è così difficile lavorare. Per citare ancora Thubten Chodron, avere ragione non ha nulla a che fare con l'essere felici.

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Fare del tuo avversario il tuo insegnante

Una persona che ti dà sui nervi può fornire un'eccellente opportunità per l'autoesame. Se sei così sconvolto, devi davvero chiederti: perché questa persona mi dà così tanto fastidio? Esaminando la domanda, potresti imparare qualcosa di prezioso su di te. A volte una persona ci detesta intensamente perché rispecchia qualcosa in noi che non ci piace o di cui abbiamo paura.

Gestito nel modo giusto, un confronto con una persona difficile al lavoro può diventare un'occasione di scoperta di sé e di autoguarigione. Se questa persona non fosse entrata nella nostra vita, forse non avremmo mai avuto questa opportunità. Quindi è effettivamente possibile coltivare la gratitudine verso la nostra nemesi sul posto di lavoro.

Coloro che accettano l'idea del karma sentono che in realtà attiriamo queste persone difficili nella nostra vita in modo che possiamo imparare una lezione vitale. E se questa volta non lo impariamo, incontreremo la stessa persona difficile solo in un'altra forma: nel nostro prossimo lavoro o nella nostra prossima vita. Quindi faremmo meglio a sembrare nitidi.

La consapevolezza può aiutare con lo stress sul lavoro, così come conoscere i segni del burnout sul posto di lavoro.