Delta ha appena lanciato nuovi aggiornamenti al suo servizio di cabina principale sui voli internazionali: ecco cosa c'è di bello al riguardo

Per la maggior parte delle persone, i viaggi di vacanza rappresentano stress, stress e ancora stress. Ma, Delta ha appena debuttato alcuni nuovi tocchi speciali al suo servizio di Main Cabin che riportano quel, ah, sono davvero in vacanza con i suoi voli in tutto il mondo.

A partire dal 5 novembre, il vettore statunitense ha iniziato a offrire nuovi upgrade al suo servizio di Main Cabin su tutti i voli internazionali programmati per sei ore e mezza o più, nonché alcuni voli più brevi.

Sebbene abbiamo apportato molti miglioramenti all'esperienza in Main Cabin, sono passati quasi 20 anni da quando abbiamo apportato un aggiornamento completo al servizio, quindi era il momento migliore per un aggiornamento, afferma Jaime Jewell, Director In-Flight Brand Strategy & Esperienza del cliente.

Vuoi sapere cosa troverai e in che modo è diverso? Continuare a leggere.

CORRELATO: Come risparmiare per viaggiare e non andare in rovina come millennial

Cos'è Delta Main Cabin e in cosa differisce dalla Basic Economy?

Delta offre sei categorie di posti a sedere: Basic Economy, Main Cabin, Delta Comfort +, Delta Premium Select, Delta One e First Class. La maggior parte dei voli di classe economica di base sono offerti sul servizio nazionale e non includono un bagaglio registrato, la possibilità di scegliere il posto in anticipo o un biglietto rimborsabile. Hai un bagaglio a mano gratuito, snack standard, bevande e spazio per le gambe.

Main Cabin è la sua classica tariffa di volo in economia, offerta sia per i viaggi nazionali che internazionali, e include un bagaglio registrato, la possibilità di scegliere il proprio posto e la possibilità di riprogrammare con alcune commissioni sui biglietti per la maggior parte delle tariffe standard.

I sedili Delta Comfort + offrono fino a quattro pollici di spazio in più per le gambe, mentre i sedili Delta Premium Select offrono ancora più spazio. Delta One è considerata business class, con più servizi premium, posti a sedere lay-flat e servizio sui voli statunitensi e internazionali. La prima classe è simile a Delta One, ma disponibile solo sui voli statunitensi.

Più di 1.100 aeromobili di Delta hanno Wifi per tutti i passeggeri, alimentato tramite GoGo, a partire da $ 16 per un pass nazionale di 24 ore o $ 28 per un pass internazionale di 24 ore.

CORRELATO: Qui in 10 luoghi i viaggiatori millenari consigliano di visitare nel 2020

Cosa viene offerto ora sui voli in Main Cabin?

Di recente ho potuto provare l'esperienza volando sia nella nuova Main Cabin di J.F.K. a Londra Heathrow e di nuovo a J.F.K. su Delta One a metà novembre in un viaggio sponsorizzato da Delta.

Durante il viaggio abbiamo testato l'esperienza della Main Cabin. Subito dopo aver trovato i nostri posti, ci è stato offerto un Bellini di benvenuto appena fatto, comprensivo di spumante e nettare di pesca, scelto come simbolo di celebrazione e un cenno alle radici della Georgia di Delta. Era servito in un bicchiere di plastica, ma l'effetto è decisamente più celebrativo del tentativo di tirare fuori la borraccia dalla borsa sotto il sedile mentre decolli già disidratato.

Subito dopo, un assistente di volo è venuto a darci una salvietta calda, che è stata ritirata rapidamente in modo che non fosse seduta sul tavolo del vassoio. Anche se non era il classico panno di cotone utilizzato su alcuni corrieri stranieri e anche se forse non è così ecologico, penso che la maggior parte delle persone sia contenta di un asciugamano usa e getta appena aperto poiché potrebbe essere più igienico. (E la cosa perfetta con cui prepararsi per un # cura di sé maschera facciale durante il volo.)

Dopo che fummo in volo, iniziò il servizio pasti. Agli ospiti viene offerto un menu e viene chiesto di scegliere selezioni di pasti progettate da chef locali. Ci hanno offerto due scelte di antipasti e due scelte principali che potevamo mescolare e abbinare, insieme a una scelta di vino rosso, vino bianco, spumante e liquori.

Entrambi sono stati presentati in vassoi di plastica bianca a base biologica al 30% che erano un po 'più grandi e un po' più eleganti del pasto standard della cabina principale, in cui tutti gli scomparti per alimenti sono configurati su un vassoio.

Ci è stato anche consegnato un simpatico pacchetto di posate arrotolato in una tovaglietta utilizzabile. È una piccola cosa, ma è stato più facile srotolare le posate e iniziare a mangiare piuttosto che armeggiare con un mare di plastica e foglio di alluminio prima di scavare. Questa esperienza migliorata mi ha fatto pensare a come il servizio premium nella parte anteriore dell'aereo potesse superare questo cibo e servizio.

Infine, ci hanno offerto le coppe gelato di Ben & Jerry's Cookie Dough, che erano perfette, e ancora una volta ci siamo sentiti migliorati dal solito pan di spagna secco o dai biscotti. Per tutta la notte, sono state portate altre opzioni di snack, come Cheeze-Its, Tillamook Cheese, Oreos, Kind Bars e Biscoff Cookies.

A differenza di altri tipici voli a tariffa standard che ti fanno solo provare a superare l'esperienza con la minore frustrazione possibile, siamo stati in grado di avere alcune conversazioni reali con gli assistenti di volo mentre stavano scendendo e raccogliendo cibo e bevande durante il volo. Tutto sembrava meno frettoloso e stressato, e mi chiedevo se questi aggiustamenti di servizio più accoglienti facessero parte degli aggiornamenti, o se il nuovo servizio (quel cocktail!) Rilassasse i passeggeri al punto che anche gli assistenti fossero più rilassati.

Tutto ha avuto senso quando abbiamo scoperto che il nuovo servizio era stato progettato e testato a fondo dagli assistenti di volo.

Fin dall'inizio, abbiamo avuto un team di progettazione composto da più di venti assistenti di volo che hanno guidato la carica, testando e perfezionando rigorosamente il servizio lungo la strada per farlo bene, ha spiegato Jewell.

È stato testato su oltre 1.200 voli, rendendolo il servizio testato più lungo della storia di Delta.

Sembrava qualcosa che vedi solo nelle cabine di prima classe. Si tratta di anticipare i loro bisogni e poi andare oltre per creare momenti 'wow' che lasceranno un'impressione duratura, afferma Jewell.

Vale la pena usufruire del servizio Delta Main Cabin?

Dagli anni '90, le misure di riduzione dei costi hanno ridotto al minimo i servizi di volo a tariffa standard sulla maggior parte dei vettori statunitensi, anche sui voli a lungo raggio. I posti angusti e le infinite attese per mini bottiglie d'acqua possono essere un modo davvero deprimente per dare il via a una vacanza divertente (e costosa). Sebbene avere più spazio per le gambe alla fine sarebbe stata la migliore esperienza di volo, è stato piacevole provare questi piccoli tocchi durante tutto il volo. Mi ha ricordato i voli internazionali precedenti agli anni 2000, dove un servizio come questo era standard.

Sebbene i genitori con bambini piccoli al seguito possano avere altre esigenze, le nuove offerte di servizi le hanno tenute presenti anche loro: abbiamo considerato tutto il pubblico con il design, e certamente le famiglie che viaggiano con bambini. Abbiamo liberato spazio sul vassoio per rendere più facile mettere da parte le cose per i nostri clienti che viaggiano con le loro famiglie, ha affermato Jewell.

Secondo Delta, i tocchi unici rendono questo servizio unico nel suo genere. I vettori stranieri offrono diversi gradi di questo tipo di servizio come standard - British Airways, ad esempio, offre servizio pasti, snack, articoli da toeletta su richiesta e selezione di bevande gratuite - ma la freschezza del cibo, unita ai classici snack americani e Ben & Jerry's, sicuramente la su.

Sebbene Jewell non abbia commentato se questi nuovi tocchi aggiungano un extra ai costi dei voli, un recente controllo delle tariffe si è rivelato relativamente simile tra i vettori. Le tariffe da New York a Londra con British Airways a gennaio sono salite a $ 501, mentre Delta a $ 538. Per i voli di febbraio, il costo era di $ 351, mentre British Airways era di $ 437. (BRB, prenotando un volo per Londra a febbraio STAT.)

Jewell non ha voluto commentare direttamente se gli upgrade abbiano avuto un impatto sulle tariffe, ma ha detto: Non possiamo parlare con altre compagnie aeree, ma il nostro obiettivo qui è la lealtà: vogliamo creare relazioni a lungo termine con i nostri clienti, non solo una tantum transazione.

Come tutto ciò che riguarda il gioco della prenotazione dei punti di volo, altri fattori oltre ai servizi possono far sì che per alcuni ne valga la pena quando si sceglie un determinato vettore piuttosto che un altro. Se voli spesso, punti e prezzi bassi potrebbero essere la tua priorità assoluta. Tuttavia, se stai prenotando un volo per un romantico o famiglia durante le festività natalizie, gli upgrade di Delta potrebbero valerne la pena.

CORRELATI: 10 modi in cui i millennial possono viaggiare a basso costo (Suggerimento: non dovresti prenotare i voli troppo presto)

Com'è il servizio di volo Delta Main Cabin rispetto a Delta One?

Sinceramente, ho trovato l'esperienza dell'accoglienza, l'esperienza culinaria e la reattività del servizio quasi le stesse. Sia nella Main Cabin che nella Delta One, un addetto mi ha accolto calorosamente, mi ha fornito un drink di benvenuto e una salvietta calda, quindi mi è stato offerto un menu di opzioni per la cena, lo spuntino e la colazione.

Nella Main Cabin c'erano due scelte per la cena (più un'opzione vegetariana disponibile per il pre-ordine), mentre con Delta One c'erano due antipasti e quattro portate principali, tra cui pesce, manzo, pollo e opzioni di pasta / vegetariano. Mentre l'esperienza Delta One includeva tovagliolo bianco, servizio di ristorazione in porcellana, un letto piatto, un kit di articoli da toeletta TUMI e auricolari premium con cui ho guardato l'azione dal vivo Lion King, altrimenti, la qualità del servizio e la freschezza del cibo sembrava quasi lo stesso.

Una cosa davvero interessante delle tariffe Delta One è che includono il check-in privato all'ingresso dell'ala di classe superiore del Terminal 3 di Virgin Atlantic a Heathrow, un piano completamente separato e l'ingresso oltre alle aree di check-in principali, il che rende l'esperienza del check-in un tutt'uno molto più velocemente.

Dove viene offerto il nuovo servizio Delta Main Cabin?

Il nuovo servizio è stato lanciato a livello di sistema il 5 novembre. Il servizio sarà offerto su tutti i voli internazionali programmati per sei ore e mezza o più, più alcuni voli più brevi in ​​cui offre Delta One o Delta Premium Select (come come New York-JFK all'Islanda-KEF).

Pronto ad andare? Ecco come risparmiare per la tua prossima vacanza senza spendere troppo.